Service

Fietswereld is een echte vak speciaalzaak. Service, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid vinden wij belangrijk. Deze loopt dan ook als een rode draad door onze complete dienstverlening. Het gaat volgens ons altijd om wat u wilt, en hoe wij u daarbij kunnen helpen. De service waar u altijd op kunt rekenen: gratis proefrit, leenfiets bij reparatie, bij aankoop van een fiets gratis af montage, gratis eerste servicebeurt bij aankoop van een nieuwe fiets binnen een half jaar na aanschaf, gratis aanmeting van uw fiets…

Onderhoudsbeurt
Jaarlijks onderhoud is belangrijk voor de levensduur van uw fiets. Een nieuwe fiets is voorzien van allerlei nieuwe onderdelen en na gebruik gaan deze elementen zich zetten of is het mogelijk dat ze iets uitrekken. Als dit eenmaal gebeurd is, is het van belang dat de fiets opnieuw op deze punten wordt nagelopen, wij raden u dan ook aan om de eerste servicebeurt binnen 3 tot 6 maanden na aanschaf van de fiets te laten doen. Bij een onderhoudsbeurt worden onder andere de volgende punten gecontroleerd / afgesteld:
• Remmen
• Versnellingen
• Alle bouten en moeren
• Spaakspanning
• Bandenspanning
• Derailleur
• Verlichting
• Bij een e-bike wordt, indien van toepassing, de nieuwste software geïnstalleerd en eventuele foutmeldingen
worden opgelost.

Tarieven
Als de eerste servicebeurt binnen een half jaar na aanschaf gedaan wordt is deze volledig gratis. Voor de tweede onderhoudsbeurt kunt u binnen een jaar na aanschaf terecht, u krijgt dan 50% korting. Onze tarieven:
• Stadsfiets (met naafversnelling) € 40.00
• Stadsfiets met derailleurversnelling / e-bike € 50.00
• ATB / racefietsen € 60,00
(tarieven exclusief eventuele onderdelen)

Wanneer u de fiets ook wilt laten schoonmaken & poetsen bedraagt de meerprijs € 20,00.
Om ervoor te zorgen dat u uw eigen fiets zo kort mogelijk bij ons staat raden wij u aan om een afspraak te maken. Zolang uw fiets bij ons is en zolang de voorraad strekt stellen wij u gratis een leenfiets ter beschikking.

NIEUW: De Fietspas
De merken Batavus en Sparta zijn per 1-1-2018 met een nieuwe ontwikkeling gekomen: De Fietspas. Uw nieuwe fiets word door ons aangemeld waarna u een e-mail ontvangt met het verzoek u aan te melden voor De Fietspas. Met deze Fietspas heeft u ten alle tijden alle gegevens van uw nieuwe fiets bij de hand. In de toekomst krijgt u een e-mail wanneer het weer tijd is voor de onderhoudsbeurt, u bepaalt nog steeds zelf wanneer u deze laat uitvoeren. Als u deze beurten bij ons laat uitvoeren zorgen wij ervoor dat ook dit vermeld word in uw Fietspas. Wanneer u gebruik maakt van deze Fietspas weet u ook zeker dat u de garantie krijgt waar u op mag rekenen!

Ophalen & bezorgen
Ophalen en bezorgen van (reparatie)fietsen doen wij in eerste instantie voor de zorginstellingen. In overleg kunnen overige fietsen ook gehaald en / of bezorgd worden, bel voor het maken van een afspraak.

Extra Service

Wilt u ook weten waarom het aantal kilometers van uw elektrische fiets terug loopt? En waarom de elektrische fiets de heuvel op uit gaat?
LAAT DAN UW ACCU BIJ ONS TESTEN!

Sinds kort zijn wij in het bezit van een professionele accutester. Hiermee kunnen wij accu’s van elektrische fietsen uitlezen, testen en refreshen.Op deze manier kunnen wij u een duidelijk en deskundig testresultaat laten zien van de accu. Bovendien wordt de conditie van de accu hierdoor verbeterd.

Accutester:
De accutester geeft antwoord op de volgende vragen:
-Wat is de inhoud van de accu?
-Heeft de accu nog voldoende kracht om de heuvel op te rijden?
-Werkt de acculader nog wel naar behoren?

De inhoud van de accu wordt aangegeven in ampere/uur. Dit geeft aan of u nog steeds dezelfde actieradius kunt fietsen als bij aanschaf van de uw fiets. De kracht van de accu wordt aangegeven in ampere, dit geeft aan hoeveel kracht de accu kan leveren aan de motor.

ONZE ACCUTESTER IS GESCHIKT VOOR VRIJWEL ALLE TYPEN ACCU’S DIE WORDEN GEBRUIKT OP DE ELEKTRISCHE FIETSEN.

Werkwijze:
Het meten van de capaciteit van een accu gebeurt door een volle accu op een gecontroleerde manier door de accutester te laten ontladen. Tijdens het ontlaadproces wordt continue de ontlaadstroom, de accuspanning en de tijd gemeten. Wanneer de accu ontladen is, worden alle cellen weer stuk voor stuk gevuld met stroom door de accutester. Eventuele defecte cellen worden hierdoor hersteld en de capaciteit van de accu kan worden vergroot.
Het eindresultaat van de accutest ontvangt u van ons op papier. Hiermee wordt duidelijk overzicht geleverd van de huidige staat van de accu.

Meer informatie:
Voor het testen en refreshen van een accu hebben wij ongeveer een dag nodig.
Wij vragen hiervoor € 17,50.
Kom langs of bel voor meer informatie of voor het maken van een afspraak!

Laat dus nu uw accu voordelig analyseren en refreshen en geniet langer en onbezorgd van uw elektrische fiets!

Garantie

Op alle nieuwe fietsen is de standaard fabrieksgarantie van toepassing, hierover kunt u bij ons in de winkel geïnformeerd worden of u kunt terecht op de website van het betreffende merk. Voor garantie op onderdelen, accessoires en reparatie gelden diverse garantiebepalingen, vraag ernaar in de winkel. Voor gebruikte fietsen verwijzen wij naar artikel 13 van de algemene voorwaarden van de BOVAG fietsbedrijven.

Artikel 13 – Garantie op tweewielers

1. Op nieuwe tweewielers en op nieuwe onderdelen is uitsluitend de garantie van toepassing die door de fabrikant c.q. importeur wordt verstrekt en de wettelijke rechten zoals genoemd in artikel 12.

2. Op gebruikte tweewielers verleent de verkoper, tenzij koper uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard af te zien van BOVAG Garantie, minimaal zes maanden BOVAG Garantie, conform de van tijd tot tijd door BOVAG in overleg met de ANWB en Consumentenbond vastgestelde voorwaarden. De verkoper verleent, behoudens schriftelijke uitsluiting conform de eerste volzin, bij de verkoop van een gebruikte fiets BOVAG Garantie indien het aankoopbedrag van de gebruikte tweewieler € 250,- of meer bedraagt. De verkoper verleent, behoudens schriftelijke uitsluiting conform de eerste volzin, bij de verkoop van een gebruikte scooter, snorfiets of bromfiets BOVAG Garantie, indien het aankoopbedrag tenminste 1/2 is van de oorspronkelijke cataloguswaarde van de tweewieler. De verkoper verleent, behoudens schriftelijke uitsluiting conform de eerste volzin, bij de verkoop van een gebruikte motorfiets BOVAG Garantie, indien het aankoopbedrag tenminste 35% is van de oorspronkelijke cataloguswaarde en minimaal € 3000,- bedraagt. Op los geleverde gebruikte onderdelen wordt nimmer BOVAG Garantie verstrekt. Niet onder de garantie vallen defecten welke zijn ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij koper aantoont dat voornoemde defecten niet zijn veroorzaakt door de van de Europese Economische Ruimte afwijkende omstandigheden aldaar (inferieure wegen etc.).

In sommige gevallen kan er afgezien worden van enige garantie / service, in dat geval staat dit benoemd op de aankoopfactuur.